Promotions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


La boutique en ligne www.lejardindemoji.com est éditée par la SARL Le Jardin de Moji. L’inscription sur le site de la société Le Jardin de Moji, située au 15 allée des Frènes 59249 AUBERS, vaut l’acceptation sans restriction des présentes conditions générales. En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document.
La SARL Le Jardin de Moji se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Compte tenu de ces éventuelles modifications il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site Le Jardin de Moji.com.
Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement.

1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la SARL Le Jardin de Moji et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand Le jardin de Moji.com
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Le Jardin de Moji.
Le Jardin de Moji propose la vente de produits et services via un site internet, cependant des ventes hors de la boutique en ligne pourront avoir lieu sur place, lors de salon, exposition, foire commerciale ou autre événement culturel susceptible d'accueillir Le Jardin de Moji. Pour les clients qui le désirent le retrait de commande sur place est possible sur rendez-vous en appelant le 06 75 52 04 77 ou par mail sur contact@lejardindemoji.com

2. Commande
Lors de votre enregistrement sur notre site il est impératif de renseigner correctement et précisément tous les champs relatifs à votre adresse et à vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse de livraison, téléphone, adresse Email). Vous êtes responsable des renseignements transmis. En cas d'erreur ou manquement sur l'adresse de livraison, rendant impossible la livraison de votre commande, vous serez tenu pour responsable et aucun remboursement ne sera effectué. Vous devrez également vous acquitter des frais de renvoi de votre commande. L'inscription sur notre site est gratuite.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
La validation de la commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées et vous engage légalement à en effectuer le paiement dans son intégralité.
Le vendeur communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée à l’adresse E-mail enregistrée par le client.
La facture de chaque commande expédiée est disponible et imprimable depuis le compte personnel du client
La SARL Le Jardin de Moji conserve la propriété des biens vendus jusqu'à leur paiement complet.
La SARL Le Jardin de Moji située 15 allée des frènes 59249 Aubers se réserve le droit d'annuler toute commande.

3. Prix

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. La SARL Le Jardin de Moji se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les frais d'expédition sont à la charge du client et sont facturés en supplément du prix des produits indiqué sur la boutique en ligne, suivant le poids du matériel commandé, le volume et la destination de l’envoi. Le montant des frais d'expédition est indiqué au client préalablement à l'enregistrement de sa commande. Certains articles spécifiques portant la mention "article lourd" ou "article volumineux" ou "article sensible", les arbres et végétaux, le vivant, pourrons faire l'objet d'un coût supplémentaire d'emballage, celui ci devant être renforcé ou sur mesure afin de protéger au mieux le produit à expédier.
La SARL Le Jardin de Moji se réserve le droit d’annuler une vente si une erreur d’affichage fait apparaître un prix dérisoire tel que le consommateur avisé ne peut prétendre avoir pris ce prix pour la valeur réelle du bien.

4. Paiement et sécurité

Toute commande est payable à la commande, soit par carte bancaire avec paiement sécurisé via le module de paiement de notre banque CIC, soit par virement bancaire, soit par Paypal, soit par chèque libellé au nom : Le Jardin de Moji et envoyé à la SARL Le Jardin de Moji 15 allée des frènes 59249 Aubers.
En cas de paiement sécurisé par carte bancaire, la commande ne sera considérée comme effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée. Le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire Bancaire CIC. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site Le Jardin de Moji.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé, votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque. Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Le Jardin de Moji.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les gardent pas sur ses serveurs.
Pour les paiements par chèque, le client devra mentionner le numéro de sa commande au dos du chèque. Pour les commandes d'un montant supèrieur à 100 euros merci de joindre au chèque : une copie de la pièce d'identité du débiteur ainsi qu'un justificatif de domicile au même nom que celui du chèque. Nous acceptons uniquement les chèques de banques françaises. Pour ce mode de paiement la commande ne sera traitée et expédiée uniquement après validation et encaissement de notre établissement bancaire. Avant de nous envoyer votre règlement par chèque veillez à bien vérifier l'exactitude des données renseignées, sans oublier la signature. Dans le cas contraire Le jardin de Moji vous informera et détruira le chèque, il vous faudra renvoyer un autre chèque correctement rempli. Lors d'un paiement par chèque bancaire les articles commandés sont réservés pendant un délai d'une semaine soit 7 jours, au delà de ce délai si le paiement n'est pas reçu, les articles ne seront plus réservés et seront remis en stock.
Le paiement par virement bancaire est disponible pour l'ensemble des pays de l'Union Européenne. Nos coordonnées bancaires vous seront transmises à la fin de votre commande. Une fois votre commande validée sur notre site Internet, vos articles seront réservés pendant une semaine soit 7 jours. Sans réception de votre virement dans les 7 jours, votre commande sera annulée et les produits remis en stock. Votre commande sera validée et expédiée dès réception de votre virement.
Le règlement en espèce est possible pour les retraits de commande ou achats sur place, lors de salon, foire, expo.

La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard ou litige de paiement lors d'une précédente commande.

Lors d'un remboursement de commande suite à une annulation à la demande du client, les frais bancaire pour les paiements en carte bancaire et virement bancaire seront déduit du remboursement au client.

5. Produits
Le Jardin de Moji apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses fournisseurs et partenaires et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché. Les photographies des végétaux, arbres, bonsaï, prébonsaï, Koï sont contractuelles sauf cas contraire et dans ce cas précisé sur la fiche produit. Ces produits étant "vivant" certaines légères différences peuvent apparaitre notamment sur les végétaux et leurs apparences en fonction des saisons. Les Koi peuvent présenter également de légères différences suivant leur croissance. Tous les articles mentionnant une mesure et/ou un poids sont à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences. Les substrats sont vendus en sacs d'origine fournisseur ou reconditionnés pas nos soins dans d'autres sacs suivant les différents volumes proposés. L'acheteur en acceptant les conditions générales de vente sur le site Le Jardin de Moji.com reconnait avoir pris connaissance de la possibilité de ces éventuelles différences sur les produits mis en ligne et ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de la SARL Le Jardin de Moji à ce sujet.
Les disponibilités des produits sont indiqués en temps réel sur notre site internet. Toutefois, pour des raisons logistiques des écarts de stock peuvent subvenir. Dans ce cas de figure, notre service commercial vous contactera pour vous en informer et indiquer une date de livraison prévisionnelle ou vous proposer une solution alternative afin de vous livrer rapidement.
Sur chaque fiche produit, les mentions « En Stock » ou «Ce produit n'est plus en stock» vous informent en temps réel de la disponibilité ou non, du produit. La mention «En attente d’arrivage » signifie que le produit sera disponible prochainement.

La carte cadeau : Plusieurs modèles de cartes vous sont proposés. Vous choisissez un montant prédéfini ou vous précisez le montant que vous souhaitez offrir. Vous pouvez soit imprimer la carte cadeau soit choisir l'envoi par mail à la personne qui en bénéficiera, le mail sera envoyé automatiquement par nos soins à la date que vous aurez indiqué. Le bénéficiaire de la carte reçoit un code avoir à utiliser sur notre site www.lejardindemoji.com, ce code est valable 1 an à compter de la date d'achat, il est fractionnable ce qui permet au bénéficiaire de l'utiliser partiellement sur plusieurs achats ou en totalité, le montant offert peut être utilisé sur tout le site y compris les offres promotionnelles, hors frais de port. 

6. Rétractation
Conformément à la législation, l'acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour nous retourner les produits en vue d’un échange ou d’un remboursement (frais de renvoi a la charge de l'acheteur, accompagné de la facture). Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur emballage d'origine, dûment scellé, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels. A défaut, Le Jardin de Moji pourra refuser l'échange ou le remboursement. Le produit devra être retourné à notre société Le Jardin de Moji, 15 allée des frènes 59249 Aubers, aux frais de l’acheteur, après que ce dernier ait prévenu Le Jardin de Moji de ce retour, par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@lejardindemoji.com
Les produits "vivants" tels que les végétaux et les koi font exception dans le cadre de la rétractation. En aucun cas ils ne pourront être repris ou échangés après la vente, du fait des conditions de culture, maintenance, et soins apportés par le client qui ne peuvent être contrôlées par le vendeur.
Tout produit non retourné au terme du délai de rétractation de 14 jours sera réputé conforme à la commande et accepté par l’acheteur.
La rétractation ne peut être demandée avant la livraison des produits.
Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais et risques du consommateur.
Si toutefois le produit arrivait cassé, nous ne serions pas tenus pour responsables, et nous serions dans le droit de refuser le remboursement. Le produit pourrait alors vous être retourné en l’état à vos frais.
Une fois le produit réceptionné par nos services, et après vérification du respect des conditions énoncées ci-dessus, nous vous rembourserons le produit retourné en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sous un délai maximum de 14 jours.

7. Garantie
Tout le matériel vendu sur notre site Le Jardin de Moji.com bénéfice de la garantie constructeur contre les défauts et vices cachés. La garantie se limite à la réparation ou au remplacement pur et simple du matériel défectueux, sans qu’il puisse nous être réclamé d’indemnité de ce chef.
Tout retour de produit au titre de la garantie doit faire l'objet d'un accord préalable de notre société Le Jardin de Moji, qui aura été contacté par le client par courrier électronique. Le produit défectueux sera retourné dans son emballage d'origine accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, aux frais et risques de l’acheteur (vous devez inclure une copie de la facture d'achat). Tout retour incomplet ou dont l'emballage est détérioré sera refusé et retourné au client à ses frais.
Si le produit est effectivement considéré défectueux pendant sa période de garantie, Le Jardin de Moji décidera soit de la réparation, soit du remplacement par un produit neuf après expertise par les fournisseurs de la SARL Le Jardin de Moji.
Le Jardin de Moji ne pourra être tenu pour responsable des dommages de toute nature, matériels ou immatériels, corporels ou incorporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Nous n’appliquerons aucune garantie pour des raisons légitimes, notamment en cas de négligence, détérioration ou utilisation non conforme rendant inefficace les garanties associées à l'appareil (notamment toutes causes externes à l'appareil telles qu'un choc, une chute, la foudre, l'oxydation, inondation, réparation par une personne non agréée, exposition à la chaleur, corps étrangers…).
Si le produit n’est plus fabriqué ou disponible, Le Jardin de Moji proposera un produit de remplacement. Les frais de renvoi du produit réparé, neuf, ou remplacés sont pris en charge par Le Jardin de Moji. S’il n’y a aucun produit de remplacement Le Jardin de Moji proposera un remboursement du prix du produit. La responsabilité de la SARL Le Jardin de Moji sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation du produit.
Seuls les retours en port payé sont acceptés.
Toutes réclamations après le délai de garantie seront irrecevables.
Les produits "vivants" tels que les végétaux et les koi ne sont pas couverts par une garantie, les conditions de maintenance et de culture de l'acheteur étant impossible à contrôler par Le Jardin de Moji.
Lors d'un gardiennage de bonsai, les arbres sont placés directement dans l'enceinte de la propriété de la SARL Le Jardin de Moji. Le jardin est clôturé et fermé, il n'y a pas d'accès direct de l'extérieur. Cependant en cas de vol, Le Jardin de Moji ne pourra en aucun cas être tenu responsable, aucune réclamation ou indemnisation ne pourra être demandée. Les arbres sont placés dans les meilleures conditions climatiques et reçoivent tous les soins nécessaires pendant votre absence. Si malgré tous les bons soins apportés, un arbre venait à dépérir Le Jardin de Moji ne pourrait être tenu responsable. Il en est de même en cas de conditions climatiques extrêmes (grêles ou tempête violente) qui entrainerait une dégradation ou la perte d'un ou plusieurs arbres.
Lors d'une intervention sur un bonsaï du type rempotage, taille, ligaturage ou sur un arbre planté chez un particulier dans le but d'une réalisation niwaki ou karikomi, la société Le Jardin de Moji mettra tout son savoir-faire et son expérience pour effectuer ce genre de travail. Si malgré tous les soins et mesures nécessaires apportés lors de ces travaux l'arbre venait à se dégrader ou à dépérir, Le Jardin de Moji ne pourrait en aucun cas être tenu pour responsable, du fait que les végétaux restent des organismes vivants et que de nombreux facteurs entre en jeux. Aucune réclamation ou indemnisation dans ce cas de figure ne pourrait être demandée.

8. Expédition
Sauf évènement imprévu ou pour indisponibilité, toute commande est préparée et expédiée dans un délai de 24h à 48h après validation de votre paiement, du lundi au vendredi (hors jours fériés et période de congés), lorsque la totalité des produits est en stock et que votre paiement a été validé. Pour les commandes avec article "lourd", "volumineux", "fragile", "sensible", "très sensible" qui requiert un emballage spécifique ou sur mesure, le délai d'expédition pourra être compris entre 24h et 7 jours ouvrés, notre but étant bien sûr de satisfaire nos clients dans les délais les plus courts possible. Pour les commandes avec végétaux les expéditions sont faites uniquement du lundi au mercredi (hors jours fériés) ceci par précaution et dans le bien être de préserver au mieux les végétaux et de limiter le temps de transit du colis en évitant le blocage du colis le week-end dans le cas d'un éventuel retard de livraison. Les dates de livraison sont données à titre indicatif et la responsabilité de la société Le Jardin de Moji ne pourra en aucun cas être engagée en cas de retard de livraison. Les koi et autres poissons d'ornement sont expédiés les mardi, mercredi et jeudi uniquement, l'envoi est en express et livré dans les 24h après expéditions des colis. Lorsque vous commandez des végétaux ou poissons veillez à être présent pour la livraison du ou des colis, dans le cas contraire d'une présentation qui n'a pu être livré suite à absence, les frais de retour du ou des colis seront imputés au client, tout article vivant (poisson ou végétaux) retourné suite à une absence lors de la livraison et constaté mort à l'arrivé en nos locaux, ne pourra être remboursé au client, aucune réclamation ne sera prise en compte. Aucun envoi partiel n’est possible. Le jardin de Moji se réserve le droit de décider d’expédier ou non une commande notamment dans certains cas : condition climatique défavorable, intempéries, émeute, guerre, incendie, grèves, impossibilité d'approvisionnement.
Nous attachons une grande importance sur la qualité d'emballage et la protection des produits avant leur expédition. Pour les végétaux une technique spécifique est mise en place et l'emballage est renforcée davantage. Tous nos produits sont contrôlés sur leur état au moment de l'emballage, ils sont donc considérés en bon état avant l'expédition. Toute commande expédiée engage à l'acheteur le paiement des frais d'envoi. Lors de l'annulation d'une commande déjà expédiée, les frais d'envoi sont imputés à l'acheteur ainsi que les frais de retour du ou des colis vers nos locaux. Pour des raisons logistiques, nous pouvons être amenés à modifier le mode de transport choisi. Dans ce cas-là, Le Jardin de Moji vous informera par mail ou appel téléphonique. Certaines commandes volumineuses ou comportant des articles fragiles ne pouvant être mélangé à d'autres produits, pourront faire l'objet d'une expédition en plusieurs colis. Il est donc important de vérifier à chaque livraison le nombre de colis mentionné sur le bon de livraison du chauffeur.

9. Livraison - Transport

Le Jardin de Moji expédie dans toute la France, les DOM-TOM et certains pays de l’Union Européenne.
Lors de sa commande l'acheteur peut choisir parmi les solutions suivantes :

Solution Livraison à domicile Premium (France métropolitaine) :
- Livraison à domicile en 24/48h*
- Transmission de la date et du créneau horaire avant la 1ère mise en livraison
- Vous êtes informé en continue par e-mail et sms
- Deuxième présentation gratuite en cas d’absence ou de contrainte lors de la 1ère livraison
- Possibilité de donner une nouvelle instruction de livraison directement au transporteur (ex : livraison sur le lieu de travail, chez un voisin, en point relais)
- Livraison exclusivement contre signature
- Suivi en ligne du colis 
- Livraison du lundi au vendredi 
Code porte ou d’accès (si nécessaire), n° de téléphone portable et adresse mail doivent être indiqués.

Solution en point relais Mondial Relay (France métropolitaine) :
- Livraison directe en point Relay en 24/48h*
- Facilité et proximité grâce aux 5000 points de livraison du réseau Mondial Relay
- Vous sélectionnez facilement le point relais de votre choix
- Plages horaires étendues
- Colis à disposition pendant 14 jours (au délà de ce délai le colis est retourné à l'expéditeur, les frais sont facturés au client).

Attention : en cas de fermeture du point relais (période de congés ou tout autre raison), le colis peut être mis en attente de livraison jusqu'à réouverture du point relais. Aucune réclamation ne pourra être émise, La SARL le jardin de Moji ne pourra être tenu pour responsable du retard de livraison dans ce cas de figure.

Retrait sur place :
Pour éviter les frais de livraison ou pour les clients de proximité, vous avez la possibilité de venir retirer votre commande directement chez nous.
- Vous cochez cette option lors de la validation de votre commande
- Dès que la commande est prête nous vous contactons par e-mail ou par téléphone pour fixer un rendez-vous de retrait 
- Plage horaire étendue, possibilité le week-end

Solution Livraison Europe :

- Pays desservis : Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, Italie, Autriche, Danemark, Suisse, Espagne, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, République Tchèque.

- Livraison à domicile 48/120h*

- 2ème présentation du colis si absence au premier passage

- Remise contre signature

- Suivi en ligne du colis.

* pour les expéditions en Suisse l'acheteur devra payer un supplément de 20 eur par colis expédié, somme correspondante au supplément lié aux formalités douanières. 

Pour les commandes " lourdes", "volumineuses" ou "très sensible", la livraison pourra être effectuée par un transporteur spécialisé.

La livraison sera effectuée à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription. En cas d'erreur ou manquement sur l'adresse de livraison qui rendrait impossible la livraison de votre commande, vous serez tenu pour responsable et aucun remboursement ne pourra être effectué. Vous devrez également vous acquitter des frais de renvoi de votre commande.

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine l’acheteur s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays dans lequel il réside. La SARL Le Jardin de Moji décline toute responsabilité en cas de saisie des marchandises en douane.

Pour les DOM-TOM veuillez nous contacter sur contact@lejardindemoji.com en nous indiquant votre adresse complète et le détail de votre commande afin que nous puissions calculer le coût de l'envoi et vous en informer (envoi par services postaux).

Le transporteur du colis est seul responsable en cas de dégâts ou de manquants et l’acheteur ne pourra exercer de recours que contre celui-ci.

Les végétaux sont livrés en 24-48h* dans toute la France métropolitaine. la livraison en point relais n'est pas possible, seul la livraison à domicile (ou le retrait sur place) est possible afin de limiter les risques. Lorsque vous commandez un bonsai ou d'autres végétaux, il est donc indispensable qu'une personne physique soit présente à l'adresse indiquée pour la réception du colis. un message vous est envoyé dès que le colis est expédié de nos locaux.

Le vivant tel que les koi et autres poissons d'ornement sont expédiés en livraison express 24h après avoir quitté nos locaux. Seul la livraison à domicile (ou le retrait sur place) est possible afin de limiter les risques. Les expéditions sont faites le mardi pour livraison le mercredi, le mercredi pour livraison le jeudi et le jeudi pour livraison le vendredi. Lorsque vous commandez des koi ou autres poissons, il est donc indispensable qu'une personne physique soit présente à l'adresse indiquée pour la réception du colis.

Lors de la livraison la personne qui réceptionne le ou les colis (qu'elle soit l'acheteur ou une tierce personne et dans ce cas elle doit être informée de ces conditions de livraison) se doit devant le livreur de vérifier impérativement l'aspect extérieur du colis puis d'ouvrir le colis afin de vérifier le bon état de la marchandise, vérifier le nombre de produits par rapport à ceux commandés et l'exactitude des produits reçus.
Dans le cas où les produits sont conformes alors il faut préciser sur le bon de livraison du chauffeur ou sur le terminal numérique : le nombre de colis reçus et signature.
Dans le cas d'une livraison non conforme vous devez détailler l'anomalie de manière précise et caractérisée sur le récépissé de livraison. Si votre colis comporte un ou plusieurs articles détériorés mais d'autres articles en bon état : veuillez conserver l'intégralité des produits ou laisser au livreur ceux cassés si il le demande. Si un ou la totalité des produits sont détériorés : veuillez refuser le colis et le mentionner précisément sur le bon de livraison. Vous informerez par mail notre société le jardin de Moji dans les 48h qui suivent la livraison. Un courrier en lettre recommandée, stipulant les faits, accompagné de photos du ou des produits détériorés devra nous être dans un délai de 48h suivant la livraison.
En cas de distribution du colis dans votre boite aux lettres pendant votre absence (La poste, colissimo), si vous constatez un dégât, il faut impérativement vous rendre le jour même dans votre bureau de poste afin de leur demander un constat de spoliation ou de détérioration.
Si le colis est distribué avec remise contre signature ou en main propre par La Poste et que vous constatez une anomalie, vous devez mentionner explicitement les dégâts sur le bordereau et refuser le colis pour cette raison. Si vous souhaitez vérifier l'état du contenu du colis, vous devrez vous rendre au guichet du bureau de poste pour ouvrir le colis et constater son contenu.
Si ces mesures ne sont pas respectées, et en l'absence de telles réserves faites de façon détaillée, nous ne pourrons accéder à aucune demande d'indemnisation.

Tout colis mentionné livré par le transporteur mais annoncé non livré par le client entrainera l'ouverture d'un dossier litige auprès du service réclamation de notre transporteur. Des documents certifiés sur l'honneur pourront être demandés au client afin de constituer le dossier. Une enquête sera ensuite instruite par le service litige du transporteur qui donnera en conclusion une suite favorable ou non au dossier selon le résultat de l'enquête.

Très Important :
Les mentions "sous réserve de déballage", "emballage extérieur en bon état", "mauvais emballage", "colis abimé" et autres mentions du même genre sont considérées comme nulles et sans valeur juridique et ne permettent donc pas de faire fonctionner l'assurance de transport.
Un colis reçu abimé ne veut pas forcément dire qu'à l'intérieur le ou les produits sont abimés, c'est pourquoi il est toujours nécessaire d'ouvrir le colis pour vérifier l'état de la marchandise. Si la ou les marchandises sont en bon état il n'est donc pas nécessaire de refuser le colis.
Si toutefois lors de la livraison le chauffeur vous dit qu'il est "pressé" ou qu'il n'a pas le temps, ne vous laissez pas intimidé car vous êtes en droit de vérifier le contenu des colis.
TOUT COLIS LIVRÉ QUI N'A FAIT L'OBJET D'AUCUNE RÉSERVE SUR LE BORDEREAU DE LIVRAISON EST CONSIDÉRÉ COMME LIVRÉ EN BON ÉTAT.
AUCUNE RÉCLAMATION ULTÉRIEURE NE POURRA DONC ÊTRE PRISE EN COMPTE DANS CE CAS ET LA RESPONSABILITE DE LA SOCIETE LE JARDIN DE MOJI NE POURRA ETRE ENGAGEE

*Délais de livraison annoncés et généralement constaté par notre transporteur selon les destinations.

10. Attribution de juridiction
En cas de litige, le client s'adressera en priorité à la société Le Jardin de Moji pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Lille est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.